西聯匯款客戶,Banca Transilvania瘟疫等銀行

多年來, 邦卡特蘭西瓦他知道如何讓自己保持足夠的高度 營銷。 商人自古以來就使用的一種溝通工具,為潛在客戶製造妄想。 我們不得不記得幾乎10年後的著名廣告“Zanul“而他的”六匹漂亮的馬“。

Zanul,一個富有同情心的人,仍然可以從幾個角度看待。 許多人對他和有趣的商業廣告感到好笑,其他人,像我一樣,想知道是否有任何強調“寬闊的脖子“在圍欄後面等著你的是什麼。” 你知道......“外面是豹子裡面的籬笆“。 一段摘錄也會帶來你通過時最好的結果 一些Transilvania銀行機構的門檻。 你可以點擊它 邏輯矛盾 - nonsens 或者一個 所說的和實際的之間存在很大的差異.

在熱門服務方面, 邦卡特蘭西瓦 是羅馬尼亞第一波銀行推出的 蘋果支付。 一個非常酷的服務,允許業主 iPhone 直接從電子錢包應用程序在商店,加油站,電影院(或其他POS非接觸位置)進行支付,而無需在其上使用卡,更重要的是,沒有任何費用或隱藏費用(顯然)在羅馬尼亞的所有銀行。 關於 Apple Pay如何運作, 如何將卡添加到iPhone si 如何使用iPhone直接付款, 我在這裡寫道.
過去的幾天,Banca Transilvania也推出了 BT Pay 應用 的iMessage / 消息。 允許的服務 通話 si 寄錢 直接通過iPhone消息傳遞。 條件是會話夥伴有一個帳戶 BTR 和服務 BT Pay已啟用 /應用程序安裝在iPhone上。

不幸的是,這些糟糕的服務在代理機構的門檻上被遮蔽了。 我與幾個機構的經歷 Trnasilvania銀行,不是最幸福的。

許多經常使用該服務的人 西聯匯款,他們大部分時間都了解到“西方應用程序不起作用“”該應用程序被阻止了幾天“ - 不要過頭回到櫃檯 - 或打一個 微笑夯實 和一個 斷然拒絕 al 櫃檯的顧問當他聽到你必須通過服務取出貨幣(歐元,美元) WU.

我不知道,我不在乎銀行是否贏得了WU交易,或者櫃檯的員工是否為這些業務加以打斷。 事實是,幾乎每次顧客到達櫃檯並要求提高外幣金額時,輔導員都會告訴他,他沒有所需的貨幣,或者他敦促他這樣做。 交換貨幣並給它LEI金額。 當然,按照銀行的匯率,這對客戶來說不是最有利的。
例如,上個月,一家代理商 布加勒斯特 - Margean,理事會的顧問拒絕做我的工作,原因很簡單,我想要外幣金額。 正如她被送到我這裡一樣。 我要求如果代理商中沒有金額(少量),請制定一個時間表並告訴我什麼時候回來。 (拒絕兩行撤回LEI中的變更金額,正如輔導員要求我的那樣。)諮詢員的一小段建議,然後:很抱歉,我們只能將貨幣交給銀行的客戶“。 在我說我是銀行的客戶後,我確認我在Banca Transilvania有一張卡片,在問過我之後,他們聽到了一系列不准確的話,其中一個:對不起,但我們只能進行內部交易......內部客戶......“。 !?!?#@?

她繼續這樣做 通過反饋系統反饋我收到了很多回复。 一個人道歉,同時保證該機構的意圖不是產生疑慮。
我說“一個人”是因為我不知道這些藉口是來自兼職員工偶爾會回复某些信息,還是來自代表Banca Transilvania的人。 雖然女士或女孩“OS”的簽名非常浮誇:“招聘管理專員 - 聯絡中心和客戶服務“,很少寫在地下室,像A4這樣的銀行,有一個非常有趣的短語:”Ac信息僅發送給收件人,可能不表達Banca Transilvania的觀點。“。
我傾向於認為那是事情。 道歉來自“OS”而非BT。 繼上個月的評論之後,一切都沒有改變。 同一個BT機構,同一位女士在他的桌子下面拿著他的徽章, 拒絕做WU操作。 這次是因為這個原因 該應用程序不起作用。 當被問及他是否找到了支持時,答案很簡單:“我不會宣布它“。
還有幾次“嘗試”如果應用程序有效,我仍然會嘗試“,並且:”請等你的同事“。 這位同事說:如果它沒有發給你,它也不會發給我“。 德赫! 就是這樣。無論我被告知服務無效,我都沒有任何通知客戶的信息。 至少要打印一張簡單的A4表:“WU服務不起作用“。 客戶應該怎麼做? 不要等待好的會議記錄到櫃檯或在櫃檯上運送其他客戶並詢問服務是否有效? 是啊。
就像上一次一樣,我讓機構感到厭惡。
這不是所有BT機構或僅在BT處遇到的補丁。 號 這是每個銀行機構和/或櫃檯的每位顧問的邪教。 在上述機構,WU服務經常進展順利,運作得當。

解決方案如 BT Pay蘋果支付 當你在櫃檯與這些員工互動時,以及當我們與銀行直接互動意味著大部分時間時,你都是徒勞的: 漫長的等待時間, 輔導員的膚淺, 無情, 模糊的政策 si 積極的銷售, 六匹漂亮的馬 放在購物車後面。

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