多年來， 邦卡特蘭西瓦他知道如何讓自己保持足夠的高度 營銷。 一種通訊工具，自古以來就被商人使用，為潛在客戶創造幻想。 我們不禁要記住，將近十年後，Zanul“和他的”六匹漂亮的馬“。
仍然可以從多個角度看到這位仙子，一個好人。 許多人被他逗樂了，並且廣告中的搞笑表情讓其他人（例如我）想知道他們是否不想突出顯示“寬闊的脖子“在籬笆後面等著你。 你知道那個詞……外面是豹子裡面的籬笆”。 一種最能突出您通過時會發生什麼的體驗 一些Transilvania銀行機構的門檻。 你可以點擊它 邏輯矛盾 - nonsens 或一個 所說的和實際的之間存在很大的差異.
在“熱門”服務方面， 邦卡特蘭西瓦 是羅馬尼亞第一波銀行推出的 Apple 只要每月。 一個非常酷的服務，允許業主 iPhone 直接從電子錢包應用程序在商店，加油站，電影院（或其他POS非接觸位置）進行支付，而無需在其上使用卡，更重要的是，沒有任何費用或隱藏費用（顯然）在羅馬尼亞的所有銀行。 關於 運作方式 Apple 只要每月, 如何在上面添加卡片 iPhone si 如何直接付款 iPhone, 我在這裡寫道.
過去的幾天，Banca Transilvania也推出了 BT Pay 應用 的iMessage / 消息。 允許的服務 通話 si 寄錢 直接通過消息傳遞 iPhone. 條件是對話夥伴有賬號 BTR 和服務 BT Pay已啟用 / 應用程序安裝在 iPhone.
不幸的是，這些糟糕的服務在代理機構的門檻上被遮蔽了。 我與幾個機構的經歷 Trnasilvania銀行，不是最幸福的。
許多經常使用該服務的人 西聯匯款，他們了解到大部分時間西方應用程序不起作用“，”該應用程序被阻止了幾天“-不要考慮回到櫃檯-否則他們會撞到一個 微笑夯實 和一個 斷然拒絕 al 櫃檯的顧問，當他聽到您必須通過該服務提取貨幣（歐元，美元）時 WU.
我不知道，我不在乎銀行是否贏得了WU交易，或者櫃檯的員工是否為這些業務加以打斷。 事實是，幾乎每次顧客到達櫃檯並要求提高外幣金額時，輔導員都會告訴他，他沒有所需的貨幣，或者他敦促他這樣做。 交換貨幣並給它LEI金額。 當然，按照銀行的匯率，這對客戶來說不是最有利的。
例如，上個月，一家代理商 布加勒斯特-Margeanului，櫃檯的諮詢師拒絕執行我的操作，原因很簡單，我想要外幣。 當她被送給我時。 我要求如果代理商中不存在這筆錢（少量），請預約並告訴我何時退貨。 （按照顧問的要求，兩次拒絕提取LEI中的兌換金額。）顧問短暫地口吃，然後：很抱歉，我們只能將貨幣交給銀行的客戶”。 在我說我是銀行的客戶並確認我在Banca Transilvania上有一張卡之後，在他問我這個問題之後，接著出現了一系列令人費解的字眼，並說：抱歉，我們只能進行內部交易…內部客戶”。 ！？！？＃@？
她繼續這樣做 通過反饋系統反饋，對此我收到了很快的回复。 一個人道歉，並保證該機構代表的意圖不會給我帶來任何不便。
我之所以說“一個人”，是因為我不知道道歉是來自偶爾回覆一些信息的兼職員工，還是來自代表Banca Transilvania的人。 儘管“ OS”夫人或小姐的簽名非常浮誇：投訴管理專員-聯繫部門Center 和客戶服務“，用小寫字母寫在地下室，就像銀行在A4上一樣，還寫了一個非常有趣的短語：”信息僅發送給收件人，可能不表達Banca Transilvania的觀點......“
當然，這使我這樣認為。 道歉來自“ OS”人員，而不是來自BT。 繼上個月的評論之後，一切都沒有改變。 同一個BT機構，同一位女士在他的桌子下面拿著他的徽章， 拒絕做WU操作。 這次是因為這個原因 該應用程序不起作用。 當被問及是否注意到她的支持時，答案很簡單：我不會宣布它“。
還有一些“嘗試”，然後是“如果應用程序有效，我仍然會嘗試”和：“請等你的同事”。 同事說：如果它沒有發給你，它也不會發給我”。 h！ 就是這樣，在沒有人告訴我該服務無法正常工作的地方，我沒有做任何事情來通知客戶。 Mac會有一張簡單的A4紙可以在上面打印：“WU服務不起作用”。 客戶應該怎麼做？ 徒勞地等待幾分鐘，直到他到達櫃檯，或趕到櫃檯上搶奪其他顧客，問服務是否有效？ 是的
就像上一次一樣，我讓機構感到厭惡。
這不是所有BT機構或僅在BT處遇到的補丁。 號 這是每個銀行機構和/或櫃檯的每位顧問的邪教。 在上述機構，WU服務經常進展順利，運作得當。
解決方案如 BT Pay 或 Apple 只要每月 當你在櫃檯與這些員工互動時，以及當我們與銀行直接互動意味著大部分時間時，你都是徒勞的： 漫長的等待時間, 輔導員的膚淺, 無情, 模糊的政策 si 積極的銷售, 六匹漂亮的馬 放在購物車後面。
